Regulamin serwisu Janusz Kluba Combat Hog

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa ogólne warunki korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://klubacombat.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług przez Janusz Kluba Combat Hog – przedsiębiorstwo specjalizujące się w produkcji tekstyliów na zamówienie dla klientów biznesowych.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z Serwisu, w szczególności do przedsiębiorców nawiązujących współpracę z Janusz Kluba Combat Hog w modelu B2B, obejmującym produkcję tekstyliów na zamówienie, realizację zamówień hurtowych oraz obsługę długoterminowych kontraktów.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz nie przekazywać danych niezbędnych do nawiązania współpracy.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna działająca w imieniu własnym lub jako reprezentant osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej, która odwiedza Serwis lub korzysta z jego funkcjonalności informacyjnych, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą Janusz Kluba Combat Hog.
• Klient – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów prawa polskiego, który nawiązuje współpracę z Janusz Kluba Combat Hog, w szczególności składa zapytanie ofertowe, zamówienie produkcyjne lub zawiera umowę handlową na wytworzenie tekstyliów.
• Zamówienie – wiążąca dyspozycja Klienta skierowana do Janusz Kluba Combat Hog, dotycząca produkcji konkretnych wyrobów tekstylnych, złożona w formie uzgodnionej przez strony (np. e-mail, formularz kontaktowy, system zamówień, umowa ramowa) i potwierdzona przez Janusz Kluba Combat Hog.
• Produkcja – proces technologiczny realizowany przez Janusz Kluba Combat Hog, obejmujący dobór materiałów, przygotowanie projektu, wykonanie prototypu, planowanie oraz wytwarzanie wyrobów tekstylnych zgodnie z wymaganiami Klienta.
• Materiały – wszelkie surowce tekstylne, komponenty, tkaniny, dzianiny, włókniny oraz inne elementy wykorzystywane w procesie produkcyjnym, a także dokumentacja techniczna, specyfikacje oraz próbki dostarczone przez Klienta lub zaproponowane przez Janusz Kluba Combat Hog.
• Umowa – porozumienie handlowe zawarte pomiędzy Klientem a Janusz Kluba Combat Hog, regulujące szczegółowe warunki realizacji konkretnych zamówień lub współpracy długoterminowej, w tym zakres dostaw, parametry techniczne, terminy, ceny oraz zasady rozliczeń.

3. Zakres usług

Janusz Kluba Combat Hog świadczy usługi w modelu B2B na rzecz klientów z branż takich jak m.in. budownictwo, opieka zdrowotna, hotelarstwo, gastronomia, przemysł, logistyka oraz sektor odzieżowy i fashion. Główny zakres działalności obejmuje:

• Produkcję tekstyliów na zamówienie – wytwarzanie niestandardowych wyrobów tekstylnych, w tym tekstyliów technicznych, tkanin specjalistycznych, powłok ochronnych, elementów wyposażenia wnętrz oraz komponentów tekstylnych dla innych produktów przemysłowych.
• Obsługę zamówień hurtowych – realizację seryjnych, powtarzalnych zleceń produkcyjnych, w tym w oparciu o umowy ramowe, harmonogramy dostaw i długoterminowe prognozy zamówień.
• Obsługę zamówień indywidualnych – realizację projektów prototypowych, krótkich serii oraz niestandardowych zamówień o wysokim stopniu personalizacji, w zakresie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
• Doradztwo materiałowe i technologiczne – wsparcie w doborze struktur, gramatur, wykończeń, mieszanek włókien oraz parametrów technicznych tekstyliów, adekwatnie do zastosowań w danym sektorze przemysłowym.
• Przygotowanie dokumentacji i próbek – opracowanie specyfikacji technicznych, kart produktu, prototypów, próbek materiałowych oraz serii testowych niezbędnych do weryfikacji jakości i dopasowania wyrobu do wymagań Klienta.

Szczegółowy opis rodzajów produktów i usług dostępny jest w odpowiednich sekcjach Serwisu, w szczególności na stronach Produkty, Usługi, Proces oraz Branże. Postanowienia niniejszego Regulaminu mają zastosowanie niezależnie od specyfiki wybranego produktu lub usługi, chyba że Umowa stanowi inaczej.

4. Warunki składania zamówień

1. Zapytanie wstępne – współpraca rozpoczyna się od przekazania przez Klienta zapytania ofertowego, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie (Kontakt), poczty elektronicznej lub w ramach odrębnie ustalonego kanału komunikacji. Zapytanie powinno zawierać w miarę możliwości informacje o planowanym zastosowaniu produktu, wymaganych parametrach, oczekiwanych wolumenach i terminach.

2. Dobór materiałów i parametrów technicznych – na podstawie zapytania Janusz Kluba Combat Hog przedstawia wstępne propozycje materiałów, rozwiązań technologicznych oraz konfiguracji produkcyjnej. Na tym etapie możliwe jest przekazanie przez Klienta własnych specyfikacji, rysunków technicznych lub próbek referencyjnych.

3. Przygotowanie oferty i prototypu – po doprecyzowaniu wymagań Klienta Janusz Kluba Combat Hog przygotowuje ofertę obejmującą m.in. opis proponowanego rozwiązania, minimalne i maksymalne wielkości partii produkcyjnych, orientacyjne terminy realizacji oraz warunki finansowe. W razie potrzeby wykonywany jest prototyp lub seria próbna, które mogą być odpłatne według uzgodnionego cennika.

4. Akceptacja projektu i parametrów – Klient dokonuje weryfikacji przesłanego prototypu, próbek lub dokumentacji technicznej i przekazuje pisemną akceptację (w tym w formie korespondencji e-mail) albo zgłasza uwagi wymagające korekty. Akceptacja oznacza potwierdzenie zgodności parametrów produktu z oczekiwaniami Klienta na potrzeby produkcji seryjnej.

5. Składanie Zamówienia – po akceptacji projektu Klient składa Zamówienie w ustalonej formie. Zamówienie powinno w szczególności określać: nazwę produktu, parametry techniczne, ilość, sposób pakowania, miejsce dostawy, pożądany termin realizacji oraz numer odniesienia do oferty lub Umowy. Zmiany w Zamówieniu wymagają każdorazowo akceptacji Janusz Kluba Combat Hog.

6. Planowanie produkcji – Janusz Kluba Combat Hog po otrzymaniu Zamówienia potwierdza możliwość jego realizacji, w szczególności termin produkcji, dostępność materiałów oraz szacunkową datę wysyłki. Dopiero potwierdzenie Zamówienia przez Janusz Kluba Combat Hog jest równoznaczne z przyjęciem go do realizacji.

7. Modyfikacje i anulacje – wprowadzenie zmian do zamówienia, jego zawieszenie lub anulowanie przez Klienta jest możliwe wyłącznie za wyraźną zgodą Janusz Kluba Combat Hog. W przypadku zaawansowania prac produkcyjnych Klient może zostać obciążony kosztami już poniesionymi (w szczególności kosztami materiałów, przygotowania produkcji, prac projektowych i prototypowania).

5. Ceny i realizacja płatności

1. Polityka cenowa – ceny usług i produktów Janusz Kluba Combat Hog ustalane są indywidualnie dla danego Klienta lub Zamówienia, w oparciu o specyfikację techniczną wyrobu, rodzaj zastosowanych materiałów, wielkość partii produkcyjnych, stopień skomplikowania projektu oraz przewidywany wolumen współpracy w czasie.

2. Oferty handlowe – oferta przedstawiona Klientowi ma charakter wiążący wyłącznie w okresie w niej wskazanym. W przypadku braku odrębnego oznaczenia przyjmuje się, że oferta jest ważna przez 14 dni kalendarzowych od daty jej przekazania.

3. Waluta i podatki – ceny podawane są w walucie uzgodnionej z Klientem (zazwyczaj PLN lub EUR) i co do zasady są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Warunki dotyczące ewentualnych opłat celnych, podatków lokalnych i innych obciążeń publicznoprawnych określane są indywidualnie.

4. Formy płatności – podstawową formą rozliczeń jest przelew bankowy na rachunek wskazany przez Janusz Kluba Combat Hog na fakturze pro forma lub VAT. Możliwe jest ustalenie innych form płatności, np. przedpłaty, akredytywy lub zabezpieczeń bankowych, w zależności od charakteru współpracy i poziomu ryzyka transakcyjnego.

5. Terminy płatności – termin płatności określany jest każdorazowo na fakturze lub w Umowie. Brak zapłaty w terminie uprawnia Janusz Kluba Combat Hog do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku istotnych zaległości – do wstrzymania realizacji kolejnych zamówień lub dostaw, aż do uregulowania należności.

6. Zaliczki i przedpłaty – dla nowych Klientów oraz przy projektach o podwyższonym ryzyku lub znacznej wartości Janusz Kluba Combat Hog może uzależnić rozpoczęcie produkcji od otrzymania zaliczki lub przedpłaty w uzgodnionej wysokości. Wpłacona zaliczka zaliczana jest na poczet ceny końcowej Zamówienia.

7. Koszty transportu i opakowań – jeżeli strony nie postanowią inaczej, koszty transportu, ubezpieczenia w transporcie, specjalistycznych opakowań lub paletowania pokrywa Klient. Szczegółowe warunki dostaw, w tym ewentualne zastosowanie reguł Incoterms, określa Umowa lub potwierdzenie Zamówienia.

6. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Odpowiedzialność za jakość – Janusz Kluba Combat Hog zobowiązuje się do wytwarzania produktów zgodnie z zaakceptowaną dokumentacją techniczną, próbkami referencyjnymi oraz obowiązującymi standardami jakości, w tym wewnętrznymi procedurami kontroli. Parametry jakościowe mogą być doprecyzowane w Umowie lub karcie produktu.

2. Kontrola jakości i odbiór – Klient zobowiązany jest do zbadania dostarczonych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu, z uwzględnieniem specyfiki danego rodzaju tekstyliów i przydatnych metod kontroli. Wady widoczne oraz braki ilościowe powinny zostać zgłoszone nie później niż w terminie wskazanym w Umowie lub, w razie jej braku, w terminie 14 dni od daty dostawy.

3. Procedura reklamacyjna – zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: opis wady, numer dostawy lub Zamówienia, ilość reklamowanego towaru, dokumentację zdjęciową (jeżeli to możliwe) oraz informację o sposobie wykorzystania produktu. Janusz Kluba Combat Hog może zażądać przesłania próbek reklamowanego wyrobu w celu przeprowadzenia analiz.

4. Sposób rozpatrywania reklamacji – po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia Janusz Kluba Combat Hog dokonuje weryfikacji zasadności reklamacji. W razie jej uwzględnienia strony uzgodnią odpowiedni sposób zadośćuczynienia, w szczególności: wymianę produktu, uzupełnienie braków, naprawę, rabat cenowy lub inne rozwiązanie zaakceptowane przez Klienta. Zasadniczo wyklucza się automatyczny zwrot gotówki, chyba że odrębne przepisy lub Umowa stanowią inaczej.

5. Ograniczenia odpowiedzialności – odpowiedzialność Janusz Kluba Combat Hog z tytułu nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości netto danego Zamówienia, którego szkoda dotyczy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Janusz Kluba Combat Hog nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, skutki niewłaściwego przechowywania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub nieprzestrzeganie przez Klienta zaleceń dotyczących stosowania produktów.

6. Materiały i specyfikacje Klienta – jeżeli Klient dostarcza własne materiały, wzory, projekty, znaki towarowe lub specyfikacje techniczne, ponosi pełną odpowiedzialność za ich prawidłowość, kompletność oraz zgodność z prawem. Janusz Kluba Combat Hog nie odpowiada za wady wynikające wyłącznie z zastosowania materiałów lub parametrów dostarczonych przez Klienta.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych – administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz nawiązywaniem współpracy jest Janusz Kluba Combat Hog z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zakres przetwarzania – dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem Serwisu, przygotowania i przedstawienia ofert handlowych, zawarcia i wykonania Umów, prowadzenia rozliczeń finansowych, obsługi reklamacji, a także realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze.

3. Podstawy prawne – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności: konieczność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmujący m.in. dochodzenie i obronę roszczeń, prowadzenie korespondencji biznesowej oraz działania marketingu bezpośredniego B2B.

4. Odbiorcy danych – dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Janusz Kluba Combat Hog przy realizacji zamówień, takim jak firmy logistyczne, operatorzy płatności, dostawcy usług IT oraz doradcy prawni i podatkowi – w każdym przypadku na podstawie odpowiednich umów i przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa.

5. Prawa osób, których dane dotyczą – w zakresie przewidzianym przepisami prawa osoby, których dane dotyczą, mają prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Przysługuje im również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Bezpieczeństwo informacji – Janusz Kluba Combat Hog stosuje adekwatne techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę danych osobowych i informacji handlowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

8. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu – Janusz Kluba Combat Hog zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu lub modyfikacji oferty usług. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

2. Prawo właściwe i jurysdykcja – do Regulaminu, a także do wszelkich Umów i stosunków prawnych zawieranych z Klientami na jego podstawie, stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe na tle współpracy będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Janusz Kluba Combat Hog, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Nieważność części postanowień – stwierdzenie nieważności lub bezskuteczności któregokolwiek z postanowień Regulaminu przez właściwy organ nie wpływa na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy i są wiążące dla stron.

4. Kontakt w sprawach Regulaminu – w przypadku pytań związanych z treścią Regulaminu, zakresem usług lub warunkami współpracy, Klient może skontaktować się z Janusz Kluba Combat Hog za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt lub innych danych wskazanych w Serwisie.

5. Relacja do umów indywidualnych – w przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a treścią indywidualnie zawartej Umowy pierwszeństwo mają postanowienia tej Umowy, w zakresie uregulowanym w sposób odmienny.